За прошлый год электронная система Сбербанка — самая большая и дорогая в стране — «падала» несколько раз, лишая клиентов шансов воспользоваться своими кредитками.
Всего за 2012 год у Сбербанка было 8 крупных сбоев, не считая проблем в регионах.

И это при том, что только за 9 месяцев прошлого года Сбербанк потратил на IT 31,2 млрд рублей, еще 26,8 млрд рублей за 2011 год — это крупнейший IT-бюджет среди всех российских банков. на эти средства были куплены серверы у IBM, на них установили программное обеспечение Oracle, которая, по мнению Сбербанка, производит лучшую систему управления базами данных. К этом прибавили программы от Symantec и дисковые массивы Hewlett Packard. Все программы и оборудование были самыми последними, новейшими разработками.

И вся это красота регулярно зависала. исключительно решением этой проблемы весь год работали две лаборатории IBM и одна Oracle, IBM поставила 20 серверов бесплатно, с условием, что Сбербанк расплатится, когда перестанет сбоить, Oracle прислал лучших «архитекторов»

лучшие умы IT-индустрии почти год безрезультатно бились над решением головоломки. но тут, как всегда, на помощь пришел случай. сотрудник японской компании Hitachi обнаружил, что ровно в 22:10 внутри системы запускается процедура оптимизации дискового пространства от Symantec.

Вообще-то эта программа запускалась каждый день, но обычно она просто «просыпалась», смотрела вокруг, видела, что оптимизировать нечего, и «засыпала» вновь. Однако накануне субботы, 15 декабря, Сбербанк решал другую проблему с базами данных, и программа Symantec, «проснувшись», обнаружила возможности оптимизации, которую и запустила. Но программа вступила в конфликт с таким же софтом от другого поставщика — Hewlett Packard — и обрушила систему.

В Symantec отказались от комментариев.

Обнаруживший ошибку российский программист из японской компании получил в награду часы Сбербанка, а глава банка Герман Греф извлек урок. В январе этого года он предложил вывести ответственного за автоматизацию Сбербанка старшего вице-президента Виктора Орловского из правления банка, заниматься информационными системами будет другой человек — Вадим Кулик, отвечающий за риски. Орловский же сосредоточится на инновационных проектах и венчурном фонде.
И еще Сбербанк начинает экономить на IT — в 2013 году бюджет на эти нужды впервые будет дефицитным.

оригинал тут